Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site de vente en ligne Hizaya («hizaya.store»). En validant sa commande, le client (« Vous ») accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Informations sur les produits Les produits présentés sur le Site sont décrits avec le plus de précision possible. Cependant, des différences minimes peuvent exister entre les visuels présentés et le produit final. Les stocks étant limités à 50 unités pour chaque série de produits, une fois les stocks épuisés, le produit ne sera plus disponible à la vente.

3. Commandes et précommandes Les commandes et précommandes sont validées une fois le paiement effectué en intégralité. Les précommandes concernent des produits qui ne sont pas encore disponibles pour livraison immédiate. Le client reconnaît que le délai de livraison estimatif peut être sujet à modification. Toute modification sera notifiée par email.

4. Prix et paiements Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont ajoutés lors de la validation de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • Apple Pay/Google Pay

En cas d’échec du paiement, la commande sera annulée.

5. Livraison Les livraisons sont effectuées dans les zones géographiques définies sur le Site. Les délais de livraison estimatifs sont :

  • France métropolitaine : 5-7 jours ouvrés

  • Union européenne : 7-14 jours ouvrés

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode d’expédition choisi. En cas de retard ou de problème lié au transport, veuillez contacter le service client.

6. Droit de rétractation Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, Vous devez notifier votre décision par email à patrice.louise@hizaya.com et retourner le produit dans son emballage d’origine, intact et non utilisé, dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge.

7. Garantie et service après-vente (SAV) Tous les produits Hizaya bénéficient d’une garantie légale de conformité et d’une garantie contre les vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de problème, contactez notre SAV à l’adresse suivante : patrice.louise@hizaya.com. Les produits défectueux seront réparés, remplacés ou remboursés.

8. Responsabilité Hizaya ne saurait être tenue pour responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits. La responsabilité de Hizaya est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

9. Données personnelles Les informations collectées sont destinées à traiter vos commandes et améliorer votre expérience sur le Site. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles.

10. Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Les présentes CGV sont régies par le droit français.

11. Contact Pour toute question ou demande d’information, contactez-nous à :